業(yè)務(wù)流程外包BPO（Business Process Outsourcing），是指企業(yè)檢查業(yè)務(wù)流程以及相應的職能部門(mén)，將這些流程或職能外包給供應商，并由供應商對這些流程進(jìn)行重組。BPO是將職能部門(mén)的全部功能（比如事務(wù)處理、政策服務(wù)、索賠管理、人力資源、財務(wù)）都轉移給供應商。外包供應商根據服務(wù)協(xié)議在自己的系統中對這些職能進(jìn)行管理。一些BPO合同是根據服務(wù)水平進(jìn)行支付的，將供應商的收入與業(yè)務(wù)績(jì)效或成本節約程度練習起來(lái)。
業(yè)務(wù)流程外包BPO（Business Process Outsourcing），是指企業(yè)檢查業(yè)務(wù)流程以及相應的職能，將這些流程或職能外包給供應商，并由供應商對這些流程進(jìn)行重組。
BPO是將職能部門(mén)的全部功能（比如事務(wù)處理、政策服務(wù)、索賠管理、人力資源、財務(wù)）都轉移給供應商。外包供應商根據服務(wù)協(xié)議在自己的系統中對這些職能進(jìn)行管理。一些BPO合同是根據服務(wù)水平進(jìn)行支付的，將供應商的收入與業(yè)務(wù)績(jì)效或成本節約程度聯(lián)系起來(lái)。