為進(jìn)一步強化我司服務(wù)能力，提升中堅力量，培養一支踏實(shí)肯干、業(yè)務(wù)精通、具有良好服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力的人力資源服務(wù)隊伍，圓方人力持續召開(kāi)每周一提升主題培訓會(huì )議。
會(huì )議第一項：主題晨會(huì )
（高唱圓方之歌）
會(huì )議第二項：每周一主題培訓
我們見(jiàn)過(guò)很多人，他們對自己和別人之間的連接完全沒(méi)有感覺(jué)。他們忽略了別人，甚至已經(jīng)得罪了別人，他們自己卻不知道，他們還覺(jué)得一切都很正常。這就是低情商的表現。
低情商的表現：
1.唱獨角戲：跟客戶(hù)之間沒(méi)有聯(lián)結，自演自說(shuō)，不管客戶(hù)的反饋。
2.容易激動(dòng)：客戶(hù)剛表示會(huì )考慮這個(gè)問(wèn)題，他就以為已經(jīng)拿到這筆訂單
3.容易讓步：客戶(hù)剛一張口質(zhì)疑，馬上就給對方打折
4.喜歡做無(wú)用功：連誰(shuí)是決策人都不清楚，就做了大量準備工作
5.容易放棄：一遇到強悍的客戶(hù)提出質(zhì)疑，就覺(jué)得沒(méi)戲了，干脆放棄走人。
銷(xiāo)售人員如何修煉高情商？
1.延遲滿(mǎn)足（棉花糖實(shí)驗）
2.用“言語(yǔ)圖畫(huà)”與客戶(hù)溝通
3.提升客戶(hù)好感度（做人真實(shí)、同理心傾聽(tīng)）
4.抓住關(guān)鍵人物（能拍板的人）
5.保持快樂(lè )
情商不是高深莫測的權謀，而是我們常說(shuō)的自信、自省、自尊、同理心、耐心、真誠、謙遜......
培訓部經(jīng)理彭亞靜強調，大家跟客戶(hù)的談判過(guò)程中，陌生拜訪(fǎng)時(shí)，要善于把高情商運用到我們的客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售中去，以提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)的達成。
會(huì )議第三項：《殘服共同行》業(yè)務(wù)培訓
圓方殘服共同行項目負責人張瑞總關(guān)于什么是殘保金？殘保金征收對象是哪些單位？殘疾人就業(yè)安置比例是多少？殘保金的征收標準、征收部門(mén)、申報時(shí)間、繳納方式等等做了全方位解讀。并根據公司實(shí)際，設立了專(zhuān)項的激勵體系，調動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，激發(fā)了大家的營(yíng)銷(xiāo)熱情。
通過(guò)培訓學(xué)習，大家紛紛表示受益匪淺，學(xué)習了營(yíng)銷(xiāo)技巧，拓寬了工作思路，在以后的工作中將結合項目自身實(shí)際，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
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