松下幸之助曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現在是溝通，未來(lái)還是溝通”。溝通對于企業(yè)管理的重要性不言而喻，在2018年開(kāi)年之際，由圓方人力資源公司運營(yíng)中心馬總為商學(xué)院帶來(lái)第三期培訓課程--《中國式溝通》。
通過(guò)一個(gè)發(fā)生在“肯德基”的故事引出表達的重要性。
同樣的時(shí)間、同樣的地點(diǎn)、同樣的客戶(hù)，不同的溝通方式帶來(lái)不同的結果。不光要聽(tīng)客戶(hù)嘴上說(shuō)的，最重要的是要聽(tīng)懂客戶(hù)心理想的。
如果你的女朋友在商場(chǎng)問(wèn)你：“這件衣服她穿好看不好看”你怎么回答？
好看！ “剛才那個(gè)倆千塊，為什么不敢說(shuō)好看，舍不得就是舍不得?！?/strong>
不好看！ “那誰(shuí)穿好看？你剛才看到誰(shuí)穿的好看！??？”
那么中國式的回答就是“你看呢”，尊重對方的想法，表達自己的意見(jiàn)，而不是單純只顧說(shuō)自己的。
我們往往都更加在意別人說(shuō)的方式而不是聽(tīng)別人說(shuō)的內容，情緒時(shí)時(shí)刻刻影響著(zhù)我們，如果你想成為一個(gè)良好的溝通者，那就更加注重聽(tīng)內容，做情緒的把控者。
如何做好溝通？
一、不可以欺騙，欺騙喪失信譽(yù)。
二、說(shuō)妥當的話(huà)，同樣的內容，在不同的背景和對象的影響下，表達的方式也應隨之改變。
當然，溝通還有很多技巧、方法，怎樣具體應用？
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