SPECIFIC服務(wù)理念
在長(cháng)期的工作中，在和我們數百位客戶(hù)的溝通中，在對服務(wù)品質(zhì)孜孜不倦的追尋中。圓方人力資源根據客戶(hù)實(shí)際工作中的的需要，加上科學(xué)的研究，針對勞務(wù)外包服務(wù)。提出了“SPECIFIC”（特效）工作標準，作為我們外包服務(wù)的共性標準
1、3S微笑服務(wù)標準
Stand Super Smile 【標準 極好 笑容】
對服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)，微笑服務(wù)能帶來(lái)良好的首因效應，微笑迎客是相當必要的，它能快捷地融洽與客戶(hù)的關(guān)系，收到事半功倍的效果。同時(shí)微笑服務(wù)也能帶來(lái)良好的工作氛圍，有效的提升工作的幸福感。
圓方的3S微笑服務(wù)標準首先認為微笑【Smile】首先要有標準【Stand】可以培訓可以衡量，為此圓方制定了
*圓方微笑標準
*客戶(hù)接待標準
*溫馨服務(wù)標準
等一系列考核標準
同時(shí)比外在微笑更重要的是發(fā)自?xún)刃牡奈⑿?，只有這樣的微笑才能做到極好【Super】，為此圓方在平常工作中對員工加強
*感恩教育
*職業(yè)素養培訓
*企業(yè)文化培訓
真正讓員工做到懷著(zhù)一顆感恩的心去工作，用專(zhuān)業(yè)的素養讓客戶(hù)真正感受到發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Ψ?wù)。
2、3P管理考核方案
Perfect Professional Plan 【完美 專(zhuān)業(yè) 計劃】
我們整合外包業(yè)務(wù)相關(guān)的管理方案，并加以總結和提升。包括員工的考核方案、培訓方案、日常管理流程，優(yōu)中取優(yōu)，做到標準、規范。多年的服務(wù)中，我們汲取各家之長(cháng)，摒棄各家的不足，總結出了圓方3P管理考核方案。
這是一套堪稱(chēng)完美【Perfect】的考核方案【Plan】，其中包括
*圓方績(jì)效考核方案
*圓方動(dòng)態(tài)監察方案
*圓方客戶(hù)聯(lián)動(dòng)反饋方案
從多個(gè)方面提供了保障。
而完美的考核方案的基礎是專(zhuān)業(yè)【Professional】，我們制定了覆蓋勞務(wù)外包業(yè)務(wù)方方面面
3、3E 雇傭關(guān)系定位
Employer Employee Equitable【雇主 雇員 公平】
多年的服務(wù)經(jīng)驗讓圓方認識到，圓方人力資源并不是雇主和雇員哪一方的工具和屏障，圓方3E雇傭關(guān)系定位圓方人力資源公司，是保證雇主【employer】和雇員【employee】之間公平【Equitable】的橋梁和紐帶。
通過(guò)圓方的
*員工合同管理
*員工福利管理
*員工職業(yè)晉升管理
真正做到和諧雇傭關(guān)系
4、3C 專(zhuān)業(yè)培訓方案
Characteristic Continue Consciousness【特色 持續 自覺(jué)】
根據服務(wù)單位特點(diǎn)，對員工進(jìn)行崗前、崗中對新進(jìn)的員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的技能培訓，用理論與實(shí)際相結合的方法，提升員工的服務(wù)意識，打造合格、專(zhuān)業(yè)的大堂副理人員
圓方人力資源的3C專(zhuān)業(yè)培訓方案有以下幾個(gè)特點(diǎn)
特色【Characteristic】，針對不同的雇主，量身打造不同的專(zhuān)業(yè)培訓方案，包括
*雇方企業(yè)文化培訓
*雇方專(zhuān)業(yè)技能培訓
*顧方特殊要求培訓（安全 保密等）
等多方面的培訓
持續【Continue】，培訓不僅僅是入職培訓，還包括
*每日網(wǎng)絡(luò )信息化培訓
*每周班組互動(dòng)培訓
*每月專(zhuān)業(yè)跟蹤培訓
等持續性的培訓
自覺(jué)【Consciousness】，圓方人力資源努力追尋的目標，是讓員工不僅僅接受被動(dòng)的，程序化的培訓。通過(guò)圓方的
*員工培訓積分計劃
*員工培訓考核計劃
*圓方信息網(wǎng)絡(luò )化平臺
而且會(huì )主動(dòng)地，自覺(jué)地去提升自己，提供更好的服務(wù)。
5、員工關(guān)愛(ài)“I”計劃
I 【自己】
圓方為了保證員工的工作熱情。從
*職業(yè)規劃
*員工關(guān)愛(ài)
*權利保障
等方面制定了員工關(guān)愛(ài)計劃
6、3F 專(zhuān)項招聘標準
Focus Fast Feature 【專(zhuān)注 特征 快速】
專(zhuān)項招聘計劃。根據不同崗位的要求，制定專(zhuān)項的招聘計劃，儲備人才，根據企業(yè)的要求，快速有效的輸送合格人才。圓方的3F招聘標準有以下幾個(gè)要求
特征【feature】圓方會(huì )通過(guò)科學(xué)的崗位職責和任職分析，找出所需要人才的特征，制定專(zhuān)業(yè)的標準，以幫助客戶(hù)找到真正需要的人才。
專(zhuān)注【focus】圓方會(huì )根據客戶(hù)的用工需求制定專(zhuān)項招聘計劃，
快速【Fast】通過(guò)跟各大高校，求職機構，網(wǎng)絡(luò )獵頭，論壇等渠道，通過(guò)和他們的良好合作關(guān)系，圓方可以快速的搜集和招聘到客戶(hù)所需要的專(zhuān)業(yè)人才
7 I Can 承諾
I Can 【我可以】
圓方有能力更有信心踐行“SPECIFIC”，面對工作中遇到的挑戰和困難，每一個(gè)圓方人都會(huì )勇敢的站出來(lái)說(shuō)“我可以【I Can】”